菏泽多位市民反映移动号码“被莫名其妙”开通增值业务，多花冤枉钱！-菏泽圈 12月27日，曾先生将这些增值业务取消时有短信提醒，开通时没接到提醒。移动公司为曾先生做的退费处理问题解决后，曾先生收到的一个陌生号码给其发的短信。韩女士近半年的账单查询记录，下方为进六个月的实际消费走势图，1月份刚进入第4天就达到70元，而这70元内就有包含被开通的20元流量套餐。近日，菏泽一市民反映，在其不知情的情况下，移动手机号码突然被开通军事科技、新青年手机报、精彩娱乐等多项增值业务，多次反映后，得到197元退费

菏泽多位市民反映移动号码“被莫名其妙”开通增值业务，多花冤枉钱！-菏泽圈

12月27日，曾先生将这些增值业务取消时有短信提醒，开通时没接到提醒。

移动公司为曾先生做的退费处理

问题解决后，曾先生收到的一个陌生号码给其发的短信。

韩女士近半年的账单查询记录，下方为进六个月的实际消费走势图，1月份刚进入第4天就达到70元，而这70元内就有包含被开通的20元流量套餐。
近日，菏泽一市民反映，在其不知情的情况下，移动手机号码突然被开通军事科技、新青年手机报、精彩娱乐等多项增值业务，多次反映后，得到197元退费。今天上午，鲁网再次接到市民反映，其多次收到移动客服向其推销20元流量套餐的业务电话，在其明确拒绝后仍被开通。
被开通多项将近50元的增值业务 反映问题后得到197元退费
近日，家住菏泽城区的曾先生向鲁网反映，其岳母平时手机通讯费比较低，她现使用的是38元的套餐，都是别人打给她，她很少打电话。“12月24日，我给岳母交了50元话费，不到两天就停机了。”曾先生说，“不可能花费这么多，12月27日，我上移动官网进行了查询。”
曾先生说：“不查不知道，一查发现12月26日，在我岳母不知情的情况下，她的手机号码竟开通了军事科技、新青年手机报、精彩娱乐等多项增值业务，这些业务的花费将近50元。”
随后，曾先生拨打了中国移动客服电话10086反映，得到的回复为：是不是你岳母或小孩验证开通的，曾先生质疑道：“岳母用的是老手机，她的小孩都在外地上大学，难道他们会遥控她的手机。”
自12月27日之后，曾先生每天拨打10086反映，每次得到的回复是48小时给回复，正在给你处理，他们会向领导汇报，系统显示正在处理中，请您耐心等候。一个星期之后，没有结果，曾先生将此事反映给了工信部。
“给工信部反映后，移动客服给我打电话，表示可以酌情给我退费197元，问我同意不，就我提出的怎么开通的这些业务，客服表示现在给我说的就是处理结果，如果我没啥异议，就给我退费。”曾先生说。
记者从曾先生提供的录音了解到，移动客服表示：“业务不是移动公司定制的，是本机号码定制的，她可能自己定制的不知情。现在给你回复就是给你说下处理的结果，咱这边给领导说了，这个费用可以给你做一下酌情退费处理。你看你有啥疑问吗？你要同意就给你退费，其他的就不要再说了，没有任何意义。我刚才算了下一共197元，如果你没啥异议的话，我就给你退费了。”
之后张振朗，曾先生收到中国移动客服发来的短信，短信内容为：“尊敬的客户，已为你减免197.00元【中国移动】。”
据曾先生介绍，一般都是10086给回复问题，事件处理好之后，突然一个陌生手机号码给其发短信，内容为“谢谢你的理解，有问题请及时联系，祝你心情愉快。”
虽然曾先生的问题得到解决，但曾先生仍然质疑其业务是如何开通的，“12月27日，我把这些增值业务取消时有短信提醒，开通时为什么没有呢？”
多次被推销20元流量套餐 明确拒绝后被开通
无独有偶，1月4日上午，家住菏泽城区的韩女士也向鲁网反映，她的手机消费很稳定，上个月就充足了费用，结果前两天手机莫名停机了，她立即充上了话费，查询了套餐，突然发现自己的手机套餐里增加了一个20元流量套餐。
“上个月移动客服多次打电话向我推荐20元流量套餐，我一直是拒绝的。”韩女士说。食盒记
记者从韩女士提供的一份她近半年来的消费记录看到，从8月份至12月份消费均在39.01元至60.90元之间，平均消费约在50.4元，只有本月突然上涨至70元，而增加的这20元，就是20元流量套餐。
菏泽移动公司：省公司要求，需持记者证才可接受采访。
就此事，1月4日下午，鲁网记者前往菏泽移动公司采访，门岗工作人员拨打了多个电话，10多分钟后，一男一女从办公楼下来，其中一男性问记者有没有记者证，记者拿出单位开具的采访函和新闻工作证后，该男子表示，他们省公司要求，需持记者证才可接受采访。综合鲁网
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