【3·15消费者权益日】——促销商品概不退换合法吗，消费者应如何维权？-云南南博律师事务所lv 【云南南博律师事务所律师，为您提供专业法律服务??

【3·15消费者权益日】——促销商品概不退换合法吗，消费者应如何维权？-云南南博律师事务所lv

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今天是消费者权益保护日，小编教你维权啦！随着市场竞争的日益激烈，为了促进消费铁窗泪简谱，诸多商家会采用各种促销手段调动消费者的购买欲望。但实际上，例如“促销商品概不退换、促销产品先涨价再打折……”这样的问题也越来越多美目美佳，消费者应该如何维权呢？

促销商品概不退换属“霸王条款”
先看一个案例，据株洲草根网消息，张某在商场促销活动期间，以5折的价格购买了一个保温杯，不料杯子只用了5天就出现裂纹，保温效果也没有。张某找到商场希望可以退换，商场回复该保温杯的价格标签上注明了特价商品概不退换。
1、根据《零售商促销行为管理办法》相关内容，零售商开展促销活动，不得降低促销商品的质量和售后服务水平。
2、根据《消费者权益保护法》相关内容，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式百利鞋，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定肖志恒，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易李尚洙。
3、根据《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关内容，商家向消费者提供商品使用声明、店堂告示时，不得免除商家对其所提供的商品应承担的修理、重作、更换、退货等责任，不得排除或者限制消费者要求修理、更换、退货的权利郑念。
商家“促销商品、概不退换”的告示微山湖鱼馆，实际上排除或者限制了消费者获得公平交易权利，免除了商家对促销商品质量保障的责任和义务，加重了消费者责任。“促销商品、概不退换”属霸王条款，侵害了消费者的合法权益，消费者可以拨打12315投诉电话；可依法向工商部门进行举报；涉及侵权的，可以向人民法院提起诉讼。



促销时先涨价后打折属欺诈
据今日头条消息，刘某在某超市看到儿童玩具在搞活动，在原价的基础上全场打五折，张嘉蓉刘某就购买一件标价为19.8元，打折后9.9元的小玩具。后刘某去商场三楼经过玩具专柜时，刘某看到在一楼大厅购买的同样的玩具在三楼玩具专柜标价为9.9元，刘某认为超市欺骗消费者，投诉到消费者协会。
1、根据我国《价格法》的相关内容，该超市虚假打折、谎称降价，诱骗消费者进行购买的行为实际上已构成价格欺诈。
2、根据《零售商促销行为管理办法》的相关内容，零售商开展促销活动，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品车公馆。3、 根据我国《消费者权益保护法》的相关内容，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失骇客娃娃，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
也就是说，本案中的超市应该退回购物款9.9元，并赔偿消费者500元。


【引用声明】：本案中两个案例分别来自于株洲草根网和今日头条；本文中的相关的法律法规来源文中已标注；图片和漫画来自于网络。如有异议，联系删除。
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